你是否遇到过这样的事情呢，朋友或者客户同事用微信或者企业微信给你发的视频，我们在微信或企业微信上点开却无法播放。这是什么原因造成的呢？如何解决这个问题正常播放视频？
企业微信或者微信上视频无法播放的原因：
1、版本太低：如果企微或微信版本过低，也会导致无法正常播放视频。
2、缓存问题：如果是手机端视频打不开的情况，可能是手机缓存太多内存不足，导致无法正常接收视频播放。
3、视频格式问题：当遇到一些特殊的视频格式时，如wmv、mts、vob、mxf等格式，企业微信和微信都是不支持播放这类格式视频
出现企业微信或微信上视频文件无法播放的情况，可以使用以下解决办法：
1、更新微信版本
可以在线检查是否有新版本，检查更新到最新版本再尝试打开视频。
2、清理缓存
如果是手机端，可以检查手机内存是否不足，如果内存不足可以清理缓存后再播放视频。
3、转换视频格式或使用第三方播放器
如果提示不支持该视频格式，我们可以使用第三方播放器来播放这种格式视频，如牛学长转码大师，牛学长转码大师支持将视频格式转换为通用格式，如MP4格式。
视频格式转换步骤：
步骤1：打开软件，导入需要处理的HEVC视频文件
步骤2：点击设置需要输出的格式、编码等参数，选择输出格式为通用“MP4”格式，点击“转换”等待转换。
步骤3：转换完成即可播放视频文件查看。
以上就是企业微信或微信视频无法播放的原因以及解决办法。是不是很简单，只需简单几步即可将视频格式转换为通用格式，不过要是转换后的视频画质被压缩后，变的模糊，我们还可以使用牛小影-专业级AI视频增强工具进行一键视频变清晰。牛小影支持多种分辨率提升选项，同时保持画面的自然度。操作界面简洁直观，即使是初学者也能快速上手，提供预览功能实时预览修复的效果。
具体操作步骤：
第一步：导入视频
打开牛小影并选择【视频增强】，将文件拖入软件界面，或点击【导入文件】进行上传。
第二步：挑选AI模型
上传完成后，选择合适的增强模型。可在设置中调整导出分辨率、比特率、格式及保存路径。
第三步：预览修复效果
点击【预览】，可选择3/5/10秒的片段进行效果验证，确保最终结果符合预期。
第四步：导出视频
满意后，直接点击【导出】即可开始处理，静待AI完成修复。
