隐私政策

版本更新日期:2022年 5 月 6 日

版本生效日期:2022年 5 月 6 日

一、引言

深圳软牛科技有限公司(以下简称“我们”或“本公司”)及其附属公司致力于尊重和保护我们收集的个人信息的隐私。请仔细阅读以下隐私政策(本“政策”),以帮助您了解我们收集哪些数据、我们为何收集这些数据以及我们如何处理这些数据。如果您不同意我们的政策和做法,则可以选择不使用我们的网站。访问或使用我们的网站,意味着您将同意本隐私政策。此政策可能会不时更改。当我们进行更改后,您继续使用本网站即被视为接受了这些更改,因此,请定期检查政策以了解更新,以便作出适当的选择。

本政策适用于网站、产品和服务收集的个人信息,且您在使用本公司某一特定产品或服务时,该产品或服务可能会另有单独的隐私政策或相应的用户服务协议当中存在特殊约定,则该产品或服务的隐私政策将优先适用,该款产品或服务隐私政策和用户服务协议未涵盖的内容,以本政策内容为准。我们致力于按照适用的法律法规处理个人信息,保护您的个人信息即隐私安全。

二、 我们如何收集以及收集了哪些个人信息

(一)您自主访问我们网站以及购买和使用我们产品时相关的个人数据 :

1、您访问我们网站时收集的数据

当用户在访问我们网站时,我们会收集用户在网站上的点击操作,访问的页面,用户访问网站的日期和停留时间,用户来源。在绝大多数情况下,此类收集均为匿名方式收集。

2、 您向我们提交的数据

我们通过购买流程或其他流程中的收集表单收集的个人信息包括:您的姓名、头像、学历、性别、年龄、国家、电子邮件地址、邮寄地址、邮政编码、电话号码、支付信息(信用卡信息/借记卡信息或其他支付/账单信息)、公司名称和行业、您的账户数据、客户支持信息。

3、 您在使用我们产品时收集的数据

我们有不同种类的产品,不同的产品可能会收集不同的数据,一般来说,如果您使用我们的产品,我们可能会收集以下数据:

•您的产品序列号;

•我们收集有关您使用的产品以及您使用产品过程中的信息,包括但不限于启动数据、功能使用信息、页面点击和操作、注册信息;

•您的本地设备信息,包括但不限于您的设备型号和配置信息、操作系统、软件版本、MAC地址、IP 地址、操作日志信息、您所操作的文件的大小和格式等;

•桌面产品操作日志、操作崩溃报告等。当用户在使用产品过程中发生操作崩溃时,我们会向用户询问是否愿意将原始文档发送给我们以便确认崩溃原因从而解决崩溃问题。只有在用户同意的情况下,我们才会收集用户原始文档信息;

互联网产品日志信息。每次您访问网站时,浏览器都会向我们的服务器发送某些信息。此信息由我们的服务器自动记录。服务器日志文件包括以下信息:IP地址,浏览器类型,来自浏览器的Web请求,引用或退出页面,点击次数,登录页面,URL,查看的页面以及其他相关信息。

(二)cookie信息

1、Cookies是一小段包含一串字母数字字符的文本文件。当您访问网站或应用程序时,它们被储存在浏览器或设备上。Cookies 可帮助网站记住您的访问信息(例如您的偏好),从而使下次访问更加便捷。 Cookie还可以帮助我们获取其他信息,例如本网站的每日访客和访问率最高的页面。 Cookie是唯一的,只能由分配它们的服务器读取。它们不能作为代码执行或传播病毒。

2、使用cookie可以帮助我们更好地了解用户行为,告知我们用户访问过我们网站的哪些部分,并衡量和促进广告和网络搜索的有效性。如果您不想在访问我们的网站时允许cookie设置,则可以更改浏览器中的设置以阻止cookie,但是这样做您可能无法访问所有页面。 点击详细了解Cookies隐私政策

(三)我们从您的组织以及第三方获得您个人信息的情形:

1、软牛科技客户:如果您代表某个组织(例如,您的雇主)使用我们的服务,该组织可能会向我们提供有关您的个人信息,以便我们可以管理您的账户,如果您不同意将个人信息提供给我们,请与我们联系,这可能会导致您的组织无法使用我们的服务;

2、第三方服务和组织:我们可能会从第三方程序、网站等(包括第三方服务和组织,如Google、Facebook、Apple、微信、QQ等)获取您授权共享的个人信息(包括您的昵称、头像、地理位置以及授权页面提示的其他信息),我们将依据与第三方的约定,在符合相关法律和法规规定的前提下,使用您的这些个人信息。例如,您通过第三方服务访问我们的服务,我们会申请您的授权同意,在您同意授权后,我们会从第三方收集有关您的信息,将您的第三方账号与我们的服务账号绑定,使您可以通过第三方账号直接登录并使用我们的产品与/或服务。您可以在第三方服务中撤回授权。

三、我们将收集的个人信息用于哪些用途

我们会尽力保护用户信息安全,并且遵守地区法律法规。为了给用户提供更好的服务,可能会将您的信息脱敏处理后进行分析。并将收集的有关您的信息用于以下目的:

(一)实现产品功能所必须;

(二)验证您的身份以完成订单或提供相关服务;

(三)缔结、履行合同所必需。以便我们获取必要的信息去识别和向用户发送账单并根据用户同意的付费方式进行收费;

(四)验证您的身份并提供客户服务或支持,防止盗版;

(五)分析您对我们网站和产品使用情况,以便更好的了解他们的使用方式,从而改进我们的产品和服务以及用户体验,吸引和留住用户;

(六)提供个性化信息;

(七)将您的手机号码或电子邮件地址提供给我们意味着您同意通过您的手机号码或电子邮件接收通知。我们可能通知您我们最新的产品信息、软件更新、促销活动以及售后服务。如您不想接收这些信息,可随时退出我们的邮件名单;

(八)本公司内部统计和分析的用途;

(九)用于退款管理目的;

(十)征得您同意的其他用途。

四、我们如何合理共享、转让、披露您的个人信息

我们会谨慎和保密地处理您的个人数据,并且只会在下属范围内将其传递给第三方,而不会超出范围,我们不会出于促销目的与第三方共享、出售、出租或交易个人数据。

(一)获得您事先明确同意后进行披露,我们会事先告知您公开披露的目的、披露信息类型等情况下,在征得您的明确同意后,对授权公开的信息进行公开披露;

(二)关联公司:您的信息可能在本公司关联公司内部共享,但是我们只会为向您实现网站产品相关功能和服务目的下共享必要的个人信息,且受本隐私政策所声明目的的约束;

(三)为提供您所要求的产品和服务,而必须分享给信赖的项目合作第三方,但我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息,并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。我们的合作伙伴包括以下类型:

1、商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的个人信息共享给支持我们功能的第三方。这些支持包括支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与服务的核心购物功能,比如我们需要将您的订单号和订单金额与第三方支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付等;

2、第三方商家。我们必须将您的订单信息与交易有关的必要信息与第三方商家共享来实现您向其购买商品或服务的需求,并促使其可以完成后续的售后服务;

(四)在因合并、分立、解散、被宣告破产等原因需要转移个人信息的,我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式,要求接收您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束,否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

(五)根据法律的有关规定,或者行政司法机构的要求,向第三方、行政、司法机构披露,对此要求,我们也会进行相应的审查再合理提供;

(六)如您是适格的知识产权投诉人并已提起投诉,应被投诉人要求,向被投诉人披露,以便双方处理可能的权利纠纷;

(七)与国家安全、国防安全、刑事侦查、起诉、审判、判决、执行、社会公共安全

(八)任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息

(九)其他根据法律、法规或者网站政策认为合适的披露。

五、数据使用过程中涉及的合作方

(一)基本原则:

我们与合作方合作过程中,将遵守以下原则:

1、合法原则:涉及数据处理活动的,应当遵守合法原则。

2、正当与最小必要原则:数据使用必须具有正当目的,且应以达成目的必要为限。

3、安全审慎原则:我们将审慎评估合作方使用数据的目的,对这些合作方的安全保障能力进行综合评估,并要求其遵循合作法律协议。

(二)合作方范围:若具体功能与服务涉及由我们的关联方、第三方提供服务,则合作方范围包括我们的关联方与第三方,我们为了完成服务的目的,可能会与关联方或第三方共享您的个人信息。

(三)支付功能:支付功能由与我们合作的第三方支付机构(包括微信支付、支付宝支付等支付通道,以下称“支付机构”)向您提供支付服务。我们需要将您的订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以完成下单支付功能。在您使用支付功能时,支付机构会通过其页面收集或验证您的银行卡(含储蓄卡、信用卡)及其他支付必要信息,以实现其确认您的支付指令并完成支付,具体处理规则适用各支付机构相应的隐私政策。

六、我们如何保护您的个人信息

(一)我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息,防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施,保护您的个人信息,并保证所收集的信息仅用于本隐私政策所规定的目的。

(四)在您注销帐号后,我们会停止基于该帐号提供产品和服务,并在无特殊法律要求的情况下,删除您相应的个人数据。您可以通过[email protected]联系我们来申请注销账户。

(五)安全提示:

1、尽管我们采取了上述合理有效措施,并已经遵守了相关法律法规要求的标准,但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。

2、您知悉并理解,您接入我们的服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此,我们强烈建议您采取积极措施保护个人信息的安全,包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的帐号密码及相关个人信息透露给他人等。

3、您一旦离开本网站,浏览或使用第三方提供的其他产品或服务,我们将没有能力和直接义务保护您向第三方提交的任何个人信息,无论您登录、浏览或使用上述产品或服务是否基于我们的链接或引导,您需要仔细阅读第三方的相关政策与协议。

七、未成年人的个人信息保护

(一)我们非常重视对未成年人个人信息的保护。若您是18周岁以下的未成年人,在使用我们的产品与/或服务前,应事先取得您监护人的同意。我们根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。

(二)我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

(三)如果有事实证明未成年人在未取得监护人同意的情况下注册使用了我们的产品与/或服务,我们会与相关监护人协商,并设法尽快删除相关个人信息。

(四)对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息,我们进一步采取以下措施予以保障:对于收集到的儿童个人信息,我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外,还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则,严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露,且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限,到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

如您作为未满14周岁儿童的监护人认为我们在未经您同意的情况下从14岁以下的孩子那里获得了个人信息,请通过[email protected]与我们联系,我们将根据您的合理请求及时进行删除。

(五)若您是未成年人的监护人,当您对您所监护的未成年人的个人信息有任何意见、建议或投诉、举报,请通过上述联系方式与我们联系,我们会随时为您提供帮助。

八、 您如何管理您的个人信息

我们非常重视您对个人信息的关注,并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利,以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括(如您需要实现以下权利时,请与我们联系或根据我们的网站、产品页面指引进行操作):

(一)访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外,您有权随时访问和更正您的个人信息,具体包括:您的账号信息、收货信息、订单信息、发票信息等。

对于您在使用我们的产品与/或服务过程中产生的其他个人信息需要访问或更正,请随时联系我们。我们会根据本隐私政策所列明的方式和期限响应您的请求。

(二)删除您的个人信息

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规;

2、如果我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意;

3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;

4、如果您不再使用我们的产品或服务,或您注销了京东账号;

5、如果我们终止服务及运营,或者保存期限已届满。

若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们获得您的个人信息的实体,要求其及时删除,除非法律法规另有规定,或这些实体已获得您的独立授权。

请您注意,当您成功注销账号后,我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理,直到可以删除或实现匿名化。

(三)改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在本公司网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账号的方式,撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解,每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成,当您撤回同意或授权后,我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务,也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定,不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

请注意:注册账户、使用本公司网站、产品或服务等,必须提供邮箱地址等信息;如果不提供相关信息,我们将无法为您管理帐户,或向您提供所要求的网站、产品或服务。您的信息的所有其他提供都是可选的。提供可选信息将帮助我们为您提供更好的体验,例如更加个性化或定制的内容或产品。

(四)注销账号

您可以联系我们客服申请注销账户。您注销账户后,我们将停止为您提供产品与服务,并根据您的请求删除您的个人信息,法律法规另有规定的除外。

请您理解,由于技术所限、法律法规或监管要求,我们可能无法满足您的所有要求。

我们会在合理的期限内答复您的请求,您也可以通过“联系我们”页面的联系方式与我们取得联系。

(五)响应您的请求

如果您无法通过产品页面进行访问、更正或删除您的个人信息,或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息,或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定,您均可以发送电子邮件至[email protected]或通过本网站客服、本公司联系电话等其他方式与我们联系。为了保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或提供您的身份证明文件,我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。对于您合理的请求,我们原则上不收取费用,但对多次重复、超出合理限度的请求,我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段(例如,需要开发新系统或从根本上改变现行惯例)、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际(例如,涉及备份磁带上存放的信息)的请求,我们可能会予以拒绝。

九、本隐私政策的修订与通知

(一)为给您提供更好的服务以及随着本公司业务的发展,本隐私政策也会随之更新。但未经您明确同意,我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。我们会通过在本公司网站公告或以其他适当方式提醒您相关内容的更新,有责任定期访问我们的网站和本隐私政策以检查是否有任何更改。

(二)为了您能及时接收到通知,建议您在联系方式更新时及时通知我们。如您在本政策更新生效后继续使用我们的服务,即代表您已充分阅读、理解并接受更新后的政策并愿意受更新后的政策约束。我们鼓励您在每次使用我们服务时都查阅本政策。您可以在本公司网站通过底端关于我们中查看本政策。

(三)本公司保留随时更新或更改本政策的权利,因此请访问本公司网站时及时查看以了解。

十、如何联系我们

如您对本隐私政策或个人信息有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式与我们联系(一般情况我们会在10天内回复,谢谢):

(一) 请进入我们的客户服务中心寻求帮助;

(二) 拨打我们的客服热线19129983917;

(三) 可发送邮件至个人信息保护负责人邮箱[email protected]